Antel, la principal empresa de telecomunicaciones de Uruguay y referente regional, digitalizó su gestión de comunicados con una plataforma web que mejora la eficiencia y habilita la publicación multicanal.
ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) es la principal empresa estatal de telecomunicaciones de Uruguay. Fundada en 1974, tiene el monopolio de la telefonía fija y es el mayor proveedor de internet y telefonía móvil del país. Además, ofrece servicios de datos, televisión por streaming y soluciones para empresas. Su infraestructura y desarrollo tecnológico la posicionan como una de las compañías de telecomunicaciones más avanzadas de América Latina.
Dentro de su estructura, ANTEL cuenta con equipos responsables de gestionar y distribuir información clave hacia las distintas áreas de la empresa.
Los equipos a cargo de la distribución interna de información en ANTEL gestionan la creación, revisión y difusión de novedades relevantes para distintos sectores. Antes de implementar la nueva plataforma, este proceso presentaba oportunidades de mejora en términos de organización, trazabilidad y automatización:
Para potenciar la gestión de comunicados internos, se establecieron los siguientes objetivos para el desarrollo de la plataforma:
✅ Implementar una gestión centralizada del ciclo de vida del comunicado: creación, edición, revisión y publicación.
✅ Integrar la plataforma con los sistemas existentes, permitiendo la publicación en múltiples canales.
✅ Mejorar la trazabilidad mediante métricas de lectura e informes de impacto.
✅ Desarrollar un sistema escalable y modular, basado en tecnologías modernas.
Para resolver estos desafíos, desarrollamos una aplicación web que digitaliza por completo la gestión de comunicados comerciales.
🔹 Gestión estructurada del ciclo de vida: la nueva plataforma permite crear, editar, revisar y publicar comunicados sin necesidad de archivos externos ni correos electrónicos.
🔹 Colaboración en tiempo real: autores y publicadores pueden trabajar sobre la misma plataforma, lo que facilita la revisión y aprobación de comunicados de forma ágil.
🔹 Distribución multicanal: la herramienta permite publicar automáticamente los comunicados en las distintas plataformas que usan los equipos comerciales, entre ellas:
🔹 Métricas e informes avanzados: la aplicación aporta datos clave sobre el impacto de los comunicados, permitiendo medir:
📈 Optimización del flujo de trabajo: la digitalización del proceso eliminó la dependencia del correo electrónico y los archivos de texto, mejorando la organización y reduciendo errores.
📢 Mayor alcance y accesibilidad: los equipos comerciales reciben los comunicados directamente en sus herramientas de uso diario, lo que aumentó la tasa de lectura y redujo la necesidad de búsquedas manuales.
📊 Decisiones basadas en datos: los informes permiten a la gerencia evaluar el desempeño de los equipos y ajustar las estrategias de comunicación según los resultados obtenidos.
🚀 Flexibilidad e integración: gracias a su arquitectura escalable, la plataforma puede expandirse y adaptarse para integrarse con nuevas herramientas en el futuro.
Para garantizar un sistema robusto, escalable y de alto rendimiento, utilizamos las siguientes tecnologías:
